---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- گزارش قدس از ناكارآمدي شيوه هاي پرداخت مستمري به بازنشستگان؛ بازنشستگان در صفهاي بانك رفاه شكنجه مي شوند
٭ مجتبي قديري پيرمرد باز هم مثل سالهاي قبل كه به سر كار مي رفت، ساعت را براي 30/5 صبح كوك كرد تا با صداي زنگ آن از خواب برخيزد؛ ولي اين بار به جاي رفتن به سر كار، بايد به صف بانك مي رفت تا عيدي آخر سال خود را دريافت كند. پيرمرد بعد از 30 سال كار در كارخانه، امروز نه تنها فرسوده بلكه خسته و عصباني بود. عصبانيت او از اين بود كه بايد براي دريافت مستمري بازنشستگي خود، هر ماه بيش از سه كيلومتر راه را طي كند تا بتواند از بانك رفاه كارگران مقرري خود را دريافت كند؛ در حالي كه چندين بانك ديگر نزديك منزل او قرار داشت.
٭٭٭ يكي از شعارهايي كه در سالهاي اخير بارها تكرار شده، تكريم سالمندان و بازنشستگان بوده است، تكريم از كساني كه سالها چرخ اقتصادي اين كشور را به حركت درآورده اند و حقيقت امر آن است كه اين تلاشگران ديروز و بازنشستگان امروز، با مشكلات متعددي روبرو هستند. آنها امروز خسته و با بدني فرتوت بايد باز هم سختيها را تحمل كنند و حتي براي دريافت مقرري اندك خود نيز مرارتهاي زيادي را به جان بخرند. در اين چند روز اگر در مسير خود بانك رفاه كارگران ديده باشيد با خيل عظيمي از پيرمردان و پيرزناني كه در جلوي بانك صف كشيده اند تا عيدي و عائله مندي پايان سال خود را دريافت كنند مواجه مي شويد. لابد از خود پرسيده ايد كه چگونه است بعد از سه دهه تلاش، بازنشستگان هنوز بايد در صف بايستند تا نوبتشان شود و حقوق يا بهتر بگويم مستمري بازنشستگي خود را دريافت كنند، آن هم مستمري اندكي كه براي تصويب كوچكترين افزايشي در آن جار و جنجالهاي رسانه اي فراوان روي مي دهد. ٭٭٭ علي قرباني با 62 سال سن، بازنشسته شركت مخابرات است و به خبرنگار ما مي گويد: بايد از انتهاي بلوار فردوسي به بانك رفاه كارگران شعبه آيةا... كاشاني بيايم كه علاوه بر هزينه 400 تا 500 توماني كرايه ماشين و صرف زمان چند ساعته بتوانم مستمري بازنشستگي خود را دريافت كنم، در حالي كه چندين بانك مختلف مثل ملي، صادرات، ملت و تجارت نزديكتر از بانك رفاه به منزل ما وجود دارد پس چرا نبايد مستمري بازنشستگي من از نزديكترين بانك به محل سكونتم پرداخت شود. وي در خصوص دريافت مستمري خود از طريق سيستم پست مي گويد: حاضر هستم اين مسافت طولاني و هزينه را تحمل كنم ولي از طريق پست حقوق نگيرم. او درباره چرايي علت آن با عصبانيت ادامه مي دهد: پست نه تنها به موقع حقوق را نمي آورد بلكه هر دفعه رقم خرد آن را به عنوان اينكه پول خرد ندارد پرداخت نمي كند حتي يكي، دو هزار تومان هم پول شيريني دريافت مي كند و اگر اعتراض كني، پستچي مي گويد: ماه ديگر بيا پستخانه حقوقت را بگير! خانم مريم.ق در خصوص دريافت مستمري خود از بانك رفاه كارگران مي گويد: بعد از فوت همسرم كه بازنشسته شركت كاشي ايرنا بود با فاصله چند ماه مراحل اداري پرداخت مستمري به من صورت گرفت، اما من از شهر زيبا به اين بانك مراجعه مي كنم در حالي كه چندين بانك نزديك منزل ما قرار دارد ولي مي گويند چون سازمان تأمين اجتماعي تنها با بانك رفاه كارگران كار مي كند فقط پرداخت مستمري شما از اين طريق يا به وسيله پست وجود دارد و من هم با توجه به مشكلات پست، بانك را برگزيده ام اما خيلي سخت است كه هر ماه براي دريافت مستمري به اين شعبه بانك رفاه بيايم و در صف بايستم تا مستمري خود را دريافت كنم. آقاي م.الف نيز مي گويد: دو سال است بازنشسته شده ام تا سال قبل از طريق پست حقوق خود را دريافت مي كردم ولي اصلاً راضي نبودم و حالا از طريق بانك مستمري ام را مي گيرم هر چند تا حدودي از منزلم دور است ولي بهتر از سيستم پست است. همچنين فرهاد.م درباره نحوه دريافت مستمري خود از بانك رفاه كارگران گفت: پرداخت مستمري بازنشستگان سازمان تأمين اجتماعي، از طريق بانك رفاه باعث شده كه صفهاي طولاني در موعد مقرر پرداخت، در جلوي اين بانكها به وجود بيايد. وي در ادامه افزود: اين امر باعث مي شود تا توصيه هاي تكريم ارباب رجوع كه در سالهاي اخير همواره جزو شعارهاي دولتها بوده اجرا نشود، زيرا در جلوي بانكها هيچ امكانات رفاهي براي مشتريان خصوصاً مستمري بگيران كه پير و سالخورده هستند وجود ندارد، انگار بازنشستگان گناه كرده اند كه 30 سال به دستگاههاي دولتي خدمت كرده اند و حالا بايد براي دريافت مقرري اندك خود اين همه دردسر تحمل كنند.
داود ابراهيمي درباره نحوه دريافت مستمري بازنشستگي خود به خبرنگار ما مي گويد: من براي دريافت حقوقم بايد از خيابان قصردشت به بانك رفاه خيابان آذربايجان بيايم در حالي كه بانكهاي ملي، صادرات، تجارت، ملت و سپه نزديك خانه ما وجود دارد ولي مسؤولان سازمان تأمين اجتماعي مي گويند يا از طريق پست يا بانك رفاه فقط مي توانيد مستمري خود را دريافت كنيد و ما نيز مجبور هستيم. وي در ادامه افزود: اگر به خواست من باشد، دوست دارم از بانك ملي كه سر كوچمان است مستمري بازنشستگي خود را دريافت كنم. اين سؤال براي همه بازنشستگان مطرح است كه چرا آنها بايد هزينه نبود هماهنگي ميان سازمان تأمين اجتماعي و شبكه بانكي كشور را بپردازند؟ شكل پرداخت مقرري بازنشستگان تنها در مكان پرداختها محدود نمي شود بلكه زمان پرداخت مقرريها هم براي بازنشستگان ايجاد مشكل مي كند. علي.ص از كار افتاده شركت بوتان درباره دريافت مستمري خود از بانك رفاه كارگران مي گويد: دريافت حقوق از بانك به جاي پست بهتر است اما متأسفانه بانك پرداخت مستمري مرا در پنجم هر ماه تعيين كرده است و اين امر براي من كه مستأجر هستم مشكل ايجاد مي كند و هر بار كه تغيير مكان مي دهم علاوه بر اينكه احتمال دارد منزل استيجاري جديدم از بانك دورتر باشد با صاحبخانه هم مشكل پيدا مي كنم. ٭٭٭ اما در مقابل شيوه پرداخت مقرري بازنشستگان براي كاركنان بانك نيز مشكلات فراواني را ايجاد كرده است و آنها هم از شيوه كنوني پرداختها رضايت ندارند. يكي از كاركنان شعب بانك رفاه در اين خصوص به خبرنگار ما مي گويد: پرداخت مستمري بازنشستگان براي راحتي حال آنها در چند روز انجام مي شود ولي با توجه به كثرت بازنشستگان صفهاي طولاني جلوي شعب بانك درست مي شود. وي با بيان اينكه مي توان با عابر بانكها زمان پرداخت را بيشتر كرد، مي افزايد: اگر مستمري بازنشستگان با عابر بانك پرداخت شود آنها نه تنها مي توانند از ساير شعب بانكهاي ديگر مستمري خود را دريافت كنند بلكه در 24 ساعت اين امكان براي آنها فراهم مي شود. اين كارمند بانك در خصوص اينكه آيا بانك رفاه چنين برنامه اي دارد، گفت: با توجه به اينكه بانك رفاه جزو شبكه شتاب است برنامه اي براي آن قطعاً وجود دارد ولي اطلاعات بيشتر را بايد از مسؤولان بانك پرسيد. او اضافه مي كند: در روزهاي پرداخت مستمري بازنشستگان فشار كاري و رواني فراواني به كاركنان بانك وارد مي شود و ما از آنجا كه معتقد به حفظ حرمت پيشكسوتان كار در عرصه خدمات دولتي هستيم و جلب رضايت مشتري براي ما يك اصل است، سعي مي كنيم در بهترين شكل، مشكلات مراجعان را رفع و رجوع كنيم ولي بايد پذيرفت كه محدوديت مكان بانك و زمان پرداخت مستمريها و احتياجي كه بازنشستگان به دريافت مستمري خود دارند، باعث وارد آمدن فشار عصبي به آنان و به ما كارمندان مي شود. ٭٭٭ اين سؤال براي همه بازنشستگان مطرح است كه به راستي چرا بايد پرداخت مستمريها فقط از طريق پست يا بانك رفاه صورت پذيرد و آيا راه ديگري براي پرداخت مستمري وجود ندارد؟ محمود دلاوري مديركل دفتر امور فرهنگي و اجتماعي بازنشستگان سازمان تأمين اجتماعي در پاسخ به پرسش خبرنگار ما در خصوص لزوم پرداخت مستمريها تنها از همين دو روش، مي گويد: در حال حاضر بيش از يك ميليون و 300 هزار نفر مستمري بگير سازمان تأمين اجتماعي در كل كشور وجود دارد، در حالي كه تا پنج سال پيش تعداد مستمري بگيران اين سازمان نصف زمان فعلي بود و در طول پنج سال اين تعداد دو برابر شده است. دلاوري مي افزايد: اگر روند بازنشستگي به صورت عادي بود، نبايد ظرف پنج سال تعداد بازنشستگان دو برابر مي شد و با توجه به روند رو به رشد بازنشستگي ارايه برخي خدمات براي آنها با مشكل مواجه شده است. مديركل دفتر امور فرهنگي و اجتماعي بازنشستگان تصريح مي كند: در گذشته پرداخت مستمريها از طريق شعب سازمان تأمين اجتماعي صورت مي گرفت و مشكلي نيز وجود نداشت اما با افزايش تعداد مستمري بگيران، روشهاي جديدي براي پرداخت، مثل سيستم پست و شعب بانك رفاه تعريف شد كه باز مي بينيم با مشكل مواجه هستيم. دلاوري با اشاره به اينكه هدف سازمان تأمين اجتماعي رضايتمندي بازنشستگان است، تأكيد مي كند: از اين رو هر ساله ما سيستمهاي جديدي در رابطه با توزيع مستمري ها ارايه مي كنيم و براي سال آينده طرح تقويمي و رفاه كارت را تعريف كرده ايم. وي درباره جزئيات طرح تقويمي گفت: اين طرح بدين صورت است كه به جاي اينكه حقوق مستمري بگيران سازمان در پايان هر ماه پرداخت شود از پنجم هر ماه پرداخت مي شود و بازنشستگان بر اساس جدول زمان بندي حروف الفبا در روز تعيين شده براي دريافت مستمري خود به شعب بانك رفاه مراجعه مي كنند. مديركل دفتر امور فرهنگي و اجتماعي بازنشستگان همچنين درباره جزئيات رفاه كارت مي گويد: در راستاي دستورالعمل مديرعامل سازمان براي تسهيل امور و رضايتمندي مردم و توافق سازمان تأمين اجتماعي و بانك رفاه، مستمري بگيران با دريافت اين كارت بر اساس جدول زمان بندي حروف الفبا مي توانند به تمامي شعب بانك رفاه و يا ساير بانكها كه مجهز به دستگاه خودپرداز و عضو شبكه شتاب هستند مراجعه و حقوق خود را دريافت كنند. دلاوري با اظهار اميدواري از جوابگو بودن اين طرحها تا چند سال آينده خاطرنشان مي كند: مستمري بگيراني كه تمايل دارند از رفاه كارت استفاده كنند مي توانند با مراجعه به شعب اين بانك و دريافت رفاه كارت از اين پس حقوق خود را با كارت دريافت كنند. مديركل دفتر امور فرهنگي و اجتماعي بازنشستگان با بيان رشد شتابان تعداد بازنشستگان در كشور مي گويد: يك سري قوانين فرا سازماني تأثيرگذار در روند تعداد بازنشستگان هستند و از آنجا كه اين قوانين خارج از سازمان به سازمان تأمين اجتماعي ديكته مي شود و سازمان موظف به اجراي آن است باعث مي شود تعداد بازنشستگان در يك سال از حد منطقي خود خارج شود. دلاوري در پايان مي گويد: اگر اين روند منطقي نشود در آينده علاوه بر نحوه ارايه خدمات براي تأمين منابع مالي آن هم سازمان تأمين اجتماعي با مشكل مواجه خواهد شد از اين رو اميدواريم اين مسايل و مشكلات در تصميم گيريها لحاظ شود.
