|
رئيس جمهور گفت: نيازمندي كه به دولت اسلامي مراجعه مي كند نبايد دست خالي بر گردد و با چنين فردي بايد با وسعت نظر برخورد شود.

به گزارش ايسنا، دكتر محمود احمدي نژاد طي سخناني در چهارمين گرد همايي مديران دفاتر بازرسي، ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات دستگاههاي اجرايي و استانداريهاي سراسر كشور با بيان اينكه «صاحبان حقيقي كشور مردم هستند» ادامه داد: صاحبان حقيقي انقلاب و سرمايه گذاران اصلي براي عزت اين سرزمين، ملت ايران است و به دلايل گوناگون خدمت به مردم بالاترين عبادت و ارزش به حساب مي آيد. وي ادامه داد: مردمي كه بيشترين سرمايه گذاري خود را براي عزت و برپايي نظام و اقتدار نظام داده اند، بايد همواره مد نظر مسؤولان قرار بگيرند. احمدي نژاد با تأكيد بر اينكه «ملت ايران بهترين ملت عالم است» خاطرنشان كرد: حقيقت اين است كه ملت ايران داراي ويژگيهاي منحصر به فرد مانند صميميت، پاكي، شجاعت، انقلابي و آرمان خواهي هستند و اين ويژگيها ملت ايران را در مقام بالاترين ملتها قرار داده است.وي تصريح كرد: خدمت به مردم در سطح كلان و تصميم گيري در عرصه هاي مختلف بسيار مهم و ارزشمند است و نگاه برنامه ريزان و همت مديران بايد بر اين بخش باشد و مسؤولين بايد به رفع نيازهاي تك تك مردم نيز برسند. رئيس جمهور ادامه داد: به هيچ وجه نبايد ابعاد بزرگ و حجم كارها در تصميم گيريهاي كلان، ما را از رسيدگي به خواسته هاي مردم غافل كند. نبايد شخصي فكر كند كه اگر كار بسيار بزرگي در استاني انجام مي دهد و شخصي به حضور او آمد و كار كوچكي از او خواست در نظر او اين كار كوچك جلوه كند و به مشكلات او رسيدگي نكند. وي با بيان اينكه «رسيدگي به يك فرد مي تواند يك خانواده را نجات دهد» خاطرنشان كرد: تك تك مردم براي ما مهم هستند و نمي توان گفت چون در حال حاضر به بخشي از كشور رسيدگي مي شود، مهم نيست كه به ساير بخشها توجه شود، اين نگاه غلط بايد تغيير كند. احمدي نژاد رسيدگي به بيش از 7 ميليون نامه در تماس با رياست جمهوري را كاري بزرگ دانست و اظهار كرد: در بسياري از شكايات و نامه هاي مردم متوجه مي شويم كه بايد در كجا كارهاي كلان را اصلاح كنيم و هيچ مدير و مسؤولي نبايد درخصوص اين مسأله كوتاهي كند. وي تأكيد كرد: نبايد به مراجعه، تقاضا و نامه يك فرد بي احترامي شود و بايد به طور دقيق به مسايل و مشكلات تك تك مردم رسيدگي كرد. احمدي نژاد نظارت بر پاسخگويي به درخواستهاي مردم را امري ضروري عنوان كرد و گفت: كساني كه نگاههاي مادي دارند فكر مي كنند مديران فقط بايد لباس شيك بپوشند، مي گويند يعني چه مردم نامه داده اند، بايد به برنامه هاي كلان رسيدگي شود. ما هم معتقديم رسيدگي به برنامه هاي كلان امري ضروري است ولي اگر فردي درخواستي داشته باشد بايد به آن رسيدگي شود. اگر اين كار را ترك كنيم به معناي آن است كه انسانيت را فراموش كرده ايم. مديران بايد خود را در اختيار مردم قرار دهند. احمدي نژاد با بيان اينكه «مديران نظامهاي مادي خود را در معرض مردم قرار نمي دهند» تصريح كرد: آنها خود را سرخورده كرده اند و مردم اميد خيري به اين مسؤولان ندارند. مطمئن باشيد اگر اين مسؤولين هم شرايط را فراهم كنند مردم براي آنها صدها برابر نامه خواهند نوشت. وي همچنين با بيان اينكه در نظام ما مشكلاتي از گذشته به ما ارث رسيده است، اما مردم در نظام اسلامي بايد با مسؤولان رابطه عاطفي برقرار كنند، ادامه داد: اگر مردم مشكلات خود را به مسؤولين نگويند، به چه كسي بايد بگويند. آنها باور دارند مسؤولان نظام ما دلسوز و غمخوار آنها هستند به همين جهت براي ما نامه مي نويسند. برخي معتقدند كه نامه نوشتن مردم تقاضا از دولت را بالا مي برد. به نظر ما بالا رفتن تقاضا از دولت بسيار خوب است و ما از اين مسأله راضي هستيم. احمدي نژاد رسيدگي و ارزيابي به شكايات و درخواستهاي مردم را امري مهم دانست و تصريح كرد: بايد در هر صحنه اي كه حضور داريد زماني كه مردم وارد يك سيستم اداري مي شوند به شما و آن سيستم اداري اعتماد داشته باشند. هر مسؤولي در هر جايگاهي بايد خود را مسؤول رسيدگي به كار مردم بداند. رئيس جمهور با تأكيد بر اينكه « سازمانهاي اداري بايد خود را مسؤول رفع حاجات مردم بدانند» خاطرنشان كرد: هيچكس حق ندارد به مراجعه كننده بگويد كه فلان مشكل، مشكل توست. ما يك ملت و يك خانواده هستيم و اگر از ما كسي دچار مشكل شد به معني آن است كه تك تك ما دچار مشكل شده است.وي همچنين با تأكيد بر اينكه «پيگيري نامه ها بايد پيوسته و دقيق باشد» اظهار كرد: كساني كه در سيستم شما حضور دارند بايد عادل ترين ها باشند. بايد بدانيد كه تك تك گرههايي كه از مردم باز مي شود شما در عالم اعتلا پيدا مي كنيد. احمدي نژاد گفت: گزارش رسيدگي به نامه ها بايد مرتب به من ارسال شود. دليل ندارد كسي كه جواب سربالا به مردم مي دهد در جايگاهي كه حضور دارد، باقي بماند. رئيس جمهور با بيان اينكه «بايد طراحي لازم براي سهولت دريافت نظرات مردم صورت بگيرد» خاطرنشان كرد: پيام كوتاه و تلفن وسيله خوبي است. بايد طراحي در خصوص استفاده از تلفن صورت بگيرد تا هر كس به راحتي بتواند درخواست خود را ارايه دهد. اگر ما تمام كارهاي عمراني را انجام بدهيم مشكل اين 7 ميليون مراجعه را نمي توانيم حل كنيم و بايد با يك بسيج مشكل اين 7 ميليون نفر حل شود. وي خطاب به حاضران در اين نشست گفت: كساني كه در اين سيستم كار مي كنند بايد خوش برخوردترين افراد باشند. اين جا، جايي نيست كه اگر شما فرد متخلفي را ديديد به او رحم كنيد؛ اگر اين كار را كرديد، گناهش بر گردن شماست، شما در مقابل شعور حضور مردم در صحنه مسؤوليد. وي افزود: من به طور متوسط روزانه صد نامه را شخصاً مطالعه مي كنم كه مطالعه اين نامه ها بر خلاف نظر ماديون، موجب تغيير روحيه شده و انگيزه ما را براي كار افزايش مي دهد. احمدي نژاد يادآور شد: در شهرداري ملاقاتهاي مردمي داشتيم كه برخي روزها شايد تعداد ملاقات كنندگان به هزار نفر هم مي ر سيد، ولي هيچگاه احساس خستگي نمي كرديم. احمدي نژاد از انجام سفرهاي استاني در دور دوم پس از ماه رمضان خبر داد و گفت: قصد داريم در دور بعد وزرا و رئيس جمهور، با مردم ملاقات مستقيم داشته باشند و شما بايد براي اين كار طراحي لازم را انجام دهيد. اين گونه ملاقاتها مي تواند مشكلات مردم را حل كند و حتي بايد قبل از انجام ملاقاتها راه حل ها براي برخي مشكلات در نظر گرفته شود. در صورت عدم حل مشكلات توسط وزرا، بنده خودم به شخصه آنها را رسيدگي مي كنم. وي كار رسيدگي به نامه ها و تقاضاي مردم را يكي از پركارترين امور دانست و خاطرنشان كرد: ما در برآوردن تقاضاهاي مردم نبايد سختگير باشيم، اگر شخصي درخواستي كرد بايد درخواست را بر صحت آن درخواست بگذاريم و اگر رسيدگي كرديد آن فرد نيازمند نيست نبايد دست او را رد كنيد، بلكه بايد به نحوي به درخواست رسيدگي شود. وي با بيان اينكه «در اين عرصه بايد يك گام جلوتر بر داريم» تصريح كرد: بايد كار رسيدگي به امور مردم در همه جا نهادينه شود، متأسفانه هنوز از سوي برخي معاونين وزرا و استانداران رسيدگي به مراجعات مردمي كاري كم ارزش شمرده مي شود كه بايد تلاش كرد تا اين نگاه تغيير كند. پيش از سخنان رئيس جمهور، مسؤول رسيدگي به نامه ها و شكايات و درخواستهاي مردم در رياست جمهوري در گزارشي از عملكرد مديران دفاتر بازرسي ارزيابي عملكرد و پاسخگويي شكايات گفت: تاكنون بيش از 8 ميليون نامه و تماس با رياست جمهوري گرفته شده و مردم در اين نامه ها و تماسها درخواستهاي خود را بيان كرده اند. |