|
بانک مرکزي در اسفند ماه سال گذشته شبکه بانکي کشور را به دليل تراکنش هاي ناموفق در سامانه هاي خودپرداز و شبکه شتاب 13 ميليارد ريال جريمه کرد.

مهران شريفي، مدير اداره نظام هاي پرداخت بانک مرکزي در گفتگو با ايسنا، با بيان اينکه تراکنش هاي ناموفق بانکها نشان مي دهد که بانکها ظرفيت متناسب با تعداد کارتهايي را که صادر کردند، ندارند، تصريح کرد: بسياري از بانکها بيش از ظرفيتشان کارتهاي بانکي صادر کرده و در دست مشتريان قرار داده اند، ولي متناسب با تعداد کارتهايي که در اختيار مشتريان قرار داده اند، ظرفيت سازي نکرده اند که در نتيجه منجر به تراکنش هاي ناموفق مي شود.
به گفته وي در اسفند ماه، شبکه بانکي کشور 13 ميليارد ريال جريمه شده اند.
مدير اداره نظامهاي پرداخت بانک مرکزي با بيان اينکه اولويت اصلي ما در سال 88 بررسي و ارزيابي کيفيت و عملکرد خودپردازهاست، تأکيد کرد: در سال 88 کيفيت عملکرد خودپردازها و پايانه هاي فروش را در دستور کار جدي برنامه هاي کاري خود داريم و اين بررسيها نشان مي دهد، ميزان سرويس دهي بانکها در ارايه خدمات به چه شکلي بوده است.
شريفي از راه اندازي بانک اطلاعاتي در سال 88 خبر داد و افزود: در سال جديد بانک اطلاعاتي را عملياتي خواهيم کرد و اين بانک اطلاعاتي عملکرد دستگاه هاي خودپردازها را نشان مي دهد.
به گفته وي، در اواسط سال بانک اطلاعاتي افتتاح و اجرايي مي شود و بر اساس اين بانک اطلاعاتي تمام اطلاعات بانکها را به دست مي آوريم که بر مبناي اين اطلاعات با بانکهاي متخلف برخورد خواهيم کرد.
وي خاطرنشان کرد: با راه اندازي اين بانک اطلاعاتي کنترلهاي دقيقي بر روي عملکرد خودپردازها و پايانه هاي فروش و کانال هاي سرويس دهي بانکها فراهم مي شود.
به گزارش ايسنا، نظام بانکي کشور در اسفند ماه سال گذشته 96 ميليون و 377 هزار و 366 تراکنش در سوئيچ کارتها داشته که از اين تعداد تراکنش 11 ميليون و 466 هزار و 794 ناموفق بوده است.
اين تراکنش هاي ناموفق براي بانکها حدود 12 ميليارد و 917 ميليون و 144 هزار ريال هزينه داشته است.
بانک ملي ايران با 27 ميليون و 976 هزار و 680 تراکنش، رکورددار بيشترين عملکرد را در سوئيچ کارتها دارا بوده است و بانکهاي صادرات و ملت به ترتيب با 16 ميليون و 959 هزار و 328 و 11 ميليون و 344 هزار و 770 تراکنش در رتبه هاي بعدي قرار دارند. بانک توسعه صادرات هم با 14 هزار و 720 تراکنش کمترين رکورد را در ميان 18 بانک دولتي و خصوصي داشته است.
بر همين مبنا بانکهاي ملي، صادرات و تجارت به ترتيب با سه ميليون و 47 هزار و 548 ، دو ميليون و 556 هزار و 581 و يک ميليون و 615 هزار و 683 بيشترين تراکنش ناموفق را داشته اند.
بانک ملت با وجود اينکه در سومين رتبه بيشترين تراکنش قرار داشته با 843 هزار و 534 تراکنش ناموفق در رتبه پنجم بيشترين تراکنش ناموفق قرار گرفته است.
به اين ترتيب بانکهاي ملي، تجارت و صادرات حدود 3/3 ميليارد ريال، 2/1 ميليارد ريال و 3/96 ميليارد ريال هزينه اين تراکنش هاي ناموفق را پرداخت کرده اند.
در روزهاي پاياني سال گذشته که مردم با خودپردازهاي خراب و خارج از سرويس مواجه شده و رسانه ها نيز به انعکاس اين مشکلات پرداختند، مسؤولان بانک مرکزي عنوان کردند که بانکهاي متخلف را جريمه خواهند کرد.
به نظر مي رسد، بانک مرکزي به وعده خود در جريمه کردن بانکها عمل کرده است، اما آيا اين جريمه مي تواند پاسخي به سرگرداني برخي از مردم در روزهاي آخر سال باشد؟ اميدواريم بانکها که براي فرار از فشار کاري آخر سال به راحتي خودپردازها را از مدار خارج کردند، با اين جريمه دوباره دست به اقدامهاي مشابه نزنند.
البته اين نکته را هم نبايد فراموش کرد که در روزهاي آخر سال بانکها براي اينکه تراکنش هاي ناموفق را ثبت نکنند، به اقدام ديگري دست زده و خودپردازها را به گونه اي فعال کردند که مشتري نتواند درخواستي ارايه کند که با اجرا نشدن مواجه شود.
در واقع مي توان گفت، تراکنش هاي ناموفقي که بانک مرکزي آنها را ثبت کرده همان هايي است که مشتري درخواستي ارايه کرده، ولي پاسخي دريافت نکرده است، اما در خودپردازهايي که گزينه هايي چون برداشت پول غيرفعال بود، مشتري هم نمي توانست درخواستي داشته باشد. به اين ترتيب جمع تراکنش هاي ناموفق را بايد بيشتر از آمار 11 ميليون بانک مرکزي در اسفندماه عنوان کرد. |