خبرهای غیررسمی در همان ساعات اولیه 40 تا 45 کانتینر را در معرض آسیب و آتش‌سوزی برشمرد و تصاویر منتشر شده از محل وقوع این حادثه، گستردگی آتش‌سوزی را با شعله‌های بی‌رحم و دود غلیظی که پهنه آسمان را دربرگرفته بود تأیید می‌کرد.

والی هرات درخواست کمک کرد
اخباری از کمبود اکسیژن در محل وقوع آتش‌سوزی و امدادرسانی اورژانس افغانستان به نیروهای حاضر در صحنه در رسانه‌های محلی و شبکه‌های اجتماعی منتشر شد که البته مورد تأیید رسانه‌های رسمی نیز قرار گرفت و این تنگی نفس نیروهای امدادرسان برای خاموشی آتش را مسئولان افغانستانی تأیید کردند.
کمتر از 2ساعت پس از وقوع این حادثه ویدئویی منتشر شد که حکایت از حضور آتش‌نشانان ایرانی برای امدادرسانی و کمک به جلوگیری از گسترش حریق در گمرک هرات داشت و افغانستانی‌ها و برخی رسانه‌های محلی و بین‌المللی این حضور را در فضای مجازی روایت کردند.
به سراغ فرماندار تایباد رفتیم تا درباره وضعیت این آتش‌سوزی و کمک‌رسانی ایرانی‌ها بیشتر گفت‌وگو کنیم.
مهدی شیردل در گفت‌وگو با خبرنگار ما عنوان کرد: به دنبال وقوع آتش‌سوزی گسترده در گمرک هرات در حدود ساعت14 حسب درخواست مسئولان محلی اسلام قلعه و والی هرات و ضرورت اطفای حریق، در مدت زمان کوتاه وارد عمل شدیم.
وی ادامه داد: 6 دستگاه وسیله نقلیه سنگین آتش‌نشانی از مجموع شهرداری‌های کاریز تایباد و منطقه ویژه دوغارون برای کمک به اطفای حریق به محل حادثه اعزام شدند.
فرماندار تایباد اظهار کرد: بر اساس آخرین خبرها آتش مهار شده اما از وضعیت و علت آتش‌سوزی اطلاع دقیقی هنور در دسترس نیست.

خودروهای ایرانی هم آسیب دیده‌اند
شیردل با اشاره به گزارش اولیه متذکر شد: این گزارش حاکی از این است که خودرو‌های ایرانی هم در جریان این حریق آسیب دیده‌اند و از تعداد دقیق خودرو‌های آسیب‌دیده و آسیب‌دیدگان احتمالی ایرانی هنوز اطلاعات دقیقی در دست نیست.
ویدئوها و راویان محلی در گمرک هرات حجم خسارت را بالا برآورد می‌کنند و از سوختن خودروها و بارشان در گمرک می‌گویند، آن‌ها مدعی هستند آتش همچنان پابرجا و مهار نشده است.
ساعت حدود 19 به وقت ایران فرماندار تایباد دوباره در تماسی با تحریریه قدس خراسان اعلام می‌کند به دلیل وسعت منطقه و گستردگی آتش، مهار اتفاق نیفتاده است و شعله‌های بی‌رحم آتش دوباره به آسمان زبانه می‌کشند.
شیردل همچنین تأکید کرد هنوز آماری از وضعیت خسارت‌ها و آسیب‌دیدگان جانی یا مالی حادثه ندارد.

حضور بیش از 20 آتش‌نشان ایرانی در هرات
تا لحظه نوشتن این گزارش (چهارشنبه ساعت 19) اخبار رسمی از سوی مقامات کشور افغانستان درباره علت آتش‌سوزی و حجم خسارت‌های این حادثه منتشر نشده است و مسئولان استان خراسان رضوی نیز اطلاعی از وضعیت و عواقب آتش‌سوزی ندارند اما رسانه‌های افغانستانی محل حادثه را انبار گمرک هرات اعلام و تعداد کانتینرهای دچار حادثه را بر اساس صحبت منابع آگاه دست‌کم 45 کانتینر ترانزیتی ذکر کرده‌اند و به نقل از شاهدان عینی آورده‌اند در جریان مهار آتش، چهار دروازه برای تخلیه گمرک در نظر گرفته شده و تعداد آتش‌نشانان ایرانی برای کمک در این حادثه بیش از 20 نفر است.
برخی رسانه‌ها حضور والی هرات و بررسی میدانی وضعیت منطقه از سوی او را پوشش داده‌اند اما هیچ اظهارنظر رسمی درباره علت وقوع و خسارت‌های حادثه منتشر نشده است.