همزمان با دهه کرامت و در آستانه میلاد باسعادت امام رضا(ع)، قائم مقام تولیت آستان قدس رضوی با حضور در مرکز جامع ارتباطات مردمی این آستان مقدس، به صورت مستقیم پاسخگوی مخاطبان سامانه 138 شد.
مالک رحمتی روز گذشته ضمن بازدید از مرکز جامع ارتباطات مردمی آستان قدس رضوی، شخصاً به مدت یک ساعت شنونده مستقیم پرسش‌های زائران و مجاوران بارگاه منور رضوی بود و پاسخ‌های لازم را به آن‌ها ارائه کرد.
در همین راستا با توجه به استقبال زائران و مجاوران از پاسخگویی مستقیم قائم مقام تولیت آستان قدس رضوی به پرسش‌های آن‌ها، دکتر رحمتی امروز (پنجشنبه) نیز دوباره با حضور در مرکز سامانه 138، پاسخگوی آن‌ها خواهد بود.
قائم مقام تولیت آستان قدس رضوی همچنین در بازدید و گفت‌وگو با خادمیاران فعال در سامانه 138، از تلاش‌های آن‌ها قدردانی کرد و پاسخگویی به پرسش‌های زائران و مجاوران و کمک به حل مشکلات آن‌ها را یکی از مهم‌ترین عرصه‌های خدمت برشمرد.
لازم به ذکر است، روزانه بیش از 50 نفر در سه شیفت و به صورت 24ساعته پاسخگوی پرسش‌های زائران و مجاوران در حوزه‌های مختلف هستند.